地板如何营销?

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在回答这个问题之前,先给大家看两个案例。一个是成功的案例,一个是失败的案例。 成功案例:生活家·巴洛克地板进驻天猫 2013年5月份,生活家·巴洛克地板正式进驻天猫,开设官方旗舰店。这是生活家·巴洛克地板全面进军互联网的重要一步,也是木地板品牌涉足网络营销的又一力作。 通过生活家·巴洛克地板官方旗舰店,消费者不仅可以购买到高品质的产品,还能在线与客服人员交流、获取优惠信息、进行评价等。

除了提供优质的商品之外,生活家·巴洛克地板为了能够让消费者享受到更加便捷、贴心的服务,还专门建立了400电话和网络商城,让消费者随时随地都能够轻松实现购物。 在产品品质方面,生活家·巴洛克地板严格把控生产流程,做到每道工序都有人检查;在产品上架销售前会进行多道质检程序,确保将质量不过关的产品阻挡在门外;同时,还建立客户满意度调查和反馈体系,时刻把握消费者的需求变化。

另外,生活家·巴洛克地板还在线上渠道推出了会员制和服务承诺,例如“终身免费质保”、“假一赔三”、“七天无理由退货”等多项权益,为消费者带来优质的购货体验。 失败案例:圣象地板京东自营店纠纷 今年(2018年)初,有消费者在京东买了两包圣象强化地板砖。到货开箱时,发现其中一包地板砖仅10片,而包装箱里却有三包同样的产品。随后,该消费者找商家协商,可对方竟表示,多出来的两包地板砖,是公司奖励给该客户的,不收钱! 一听到这话,该消费者立即拨打消费者权益电话投诉,要求商家退货并赔偿损失。然而,当消费者再跟商家联系时,却被告知,因产品质量没问题,且已经使用超过7天,所以不能退货,只能补偿100元。 对于商家的这个答复,消费者自然无法接受的。于是,双方一直在维权路上纠缠不清…… 这个案例,就是典型的由于品牌线下渠道布局过于单一,导致在面对线上分销时,缺乏相应的议价能力,最终不得不妥协。

回到问题上来,地板如何营销?首先需要明确一点,不管是做线下门店还是做线上网店,目的都是为了卖货。无论是线下渠道还是线上渠道,均应该将目光聚焦在“如何吸引眼球?”“如何促成交易?”“如何提升客单价?”等问题上。

而在具体的营销策略上,可以参考上面两个案例——线上+线下全渠道布局,结合6s营销法则(售前、售中、售后)开展一体化服务。当然,还可以借助当下流行的短视频平台,打造属于自己的网红产品。 最后需要提醒的是,不管是做线下渠道还是做线上渠道,都应当明确一个核心思想——为客户提供更有利价值的产品或服务。

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