广州地铁如何投诉?

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坐等地铁公司回应,顺便分享一下自己的经历 前段时间早上去体育西坐6号线,当时应该是上班高峰期吧(怀疑是不是晚修完回来晚了的同学们),我站在车门旁边,准备发车的时候因为人太多了,然后车开门的一瞬间我就被挤上了(其实当时我还想下车,但是车门关了,我人被夹在中间动不了),然后开动了。

我当时真的感觉要死了…呼吸困难喉咙痛身体发麻额头冒汗全身无力等等等等…… 过了两站地我感觉我的症状好了一点就下去了,然后去坐另一班车,期间我一直深呼吸调整,但效果不明显。 在车上我想起我之前看过别人发过的文章说地铁里有个什么投诉的号码,于是赶紧拿出手机输入“广州地铁投诉”几个字。果不其然出来了很多相关结果,我点进了这个链接,按步骤完成,写下情况说明和电话号码发了过去。

下午地铁公司给我回了电话,态度很好很友好,问我问题是怎么了什么的,我说我早上乘地铁可能出现了空气不流通的情况,然后现在有点头晕胸闷,他问我具体什么位置发生的,我又详细的描述了一下,他说好的,他们会记录,随后会反馈给相关部门。 我表示理解,并说了谢谢。

晚上吃饭的时候突然想到可以用微博@广州地铁 (之前看过别人这么做过),于是就试了下,发了微博 @广州地铁 您好!我早晨乘地铁可能遇到了车厢空调过冷/通风不畅导致身体不适的现象,现通过私信方式反映情况,请您注意查收 (配图自己手臂上的淤青)

没想到很快就有回复了,还问我是否已经好转,有没有吃什么药…真的太感动了5555 于是第二天我早早地去坐地铁,在车上我打开了那篇微博,看着点赞量和转发量越来越多,我心里乐开了花。

到了第二天中午,地铁公司又给我打了电话,说是进一步了解情况。我把情况再次详细地说了一遍,并询问是否需要去医院就诊,他们说不用,随后问了我吃了些什么药,我告诉他们我买了风油精和清凉油,还没拆开。他们笑了,说让我先拆开来用,说完这句就挂了电话。

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