金融科技如何获客?

郁艳萍郁艳萍最佳答案最佳答案

对于金融机构来说,客户就是一切!所以客户的数字化当然也非常重要。但是客户数字化转型又不是直接去获取一个数字化的客户,而是让机构能够更好地感知自己的客户,理解自己的客户,进而服务好自己的客户。 举个简单的例子:一个银行的客户经理在拜访客户的时候发现客户正在填写贷款申请材料。通过和客户闲聊几句,客户经理能更清楚地知道客户的贷款申请的原因、用途以及大致的资金需求。然后客户经理直接把审批通过的贷款材料送到客户的面前。是不是比客户自己跑银行办理贷款要高效很多呢?这就是金融科技创新带给金融行业的影响——让金融更加了解它的主人。

那金融科技如何帮助银行来更好地认识和理解客户呢?主要就是通过大量数据的搜集和深度的分析来完成。 所以,在数据爆炸的今天,谁能够更高效地采集全量数据、更全面分析数据并挖掘更深层次的价值,谁就能在金融科技的竞争中抢占先机。

对金融机构来说,一方面要积极布局线上渠道,实现线上线下融合(O2O),为客户提供全方位的金融服务;另一方面也要做好线下渠道的数字化管理,通过线上线下互联,全方位把握客户的需求和行为。 在客户行为分析方面,金融机构需要更多地借助人工智能、大数据和区块链的技术来实现。比如通过分析客户的购物清单判断客户的信用水平或者根据客户过去的行为预测其未来的消费趋势等等。

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